SERVICIOS DE CONTACT CENTER
El Contact Center es un servicio de telemarketing directo en la que un ejecutivo de cuenta se comunica por medio del teléfono para contactar clientes potenciales y comercializar productos y/o servicios.
Sus principales características son:
• Ser parte de un análisis de información (investigación comercial)
• Se comunica una oferta concreta (complemento de la publicidad y de la promoción)
• Ofrece una vía de respuesta directa e inmediata (acción de compra, negociación)
• Se crean relaciones (marketing relacional, CRM)
• Ofrece una retroalimentación medible (futuras acciones de marketing directo)
El principal objetivo de nuestro Contact Center es ser mucho más que un outsourcing de servicios de Call Center, estableciendo una relación con nuestros clientes que nos permite entender a fondo su negocio, conocer sus procesos y logística, para así desarrollar soluciones flexibles e integradas a su industria.
